TANGERANG – Kehadiran layanan Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) di Mall Pelayanan Publik (MPP) Kota Tangerang dinilai mempermudah masyarakat dalam mengakses informasi dan mengurus berbagai keperluan pertanahan.
Melalui loket layanan yang tersedia di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Tangerang, masyarakat dapat memperoleh informasi terkait layanan pertanahan secara cepat dan terintegrasi dengan berbagai instansi pemerintah lainnya dalam satu lokasi.
Salah satu warga, Lilis, mengaku sengaja datang bersama keluarganya untuk berkonsultasi mengenai sertifikat tanah warisan. Menurut dia, keberadaan loket ATR/BPN di MPP membuat proses pencarian informasi menjadi lebih praktis.
“Pelayanannya bagus dan cepat. Kami langsung tahu langkah yang harus dilakukan berikutnya. Penjelasan dari petugas BPN juga jelas dan detail,” ujar Lilis usai berkonsultasi.
Dalam konsultasi tersebut, petugas menjelaskan tahapan yang harus dipenuhi, termasuk kelengkapan dokumen seperti surat keterangan alih waris sebelum proses sertifikasi tanah dapat dilanjutkan.
Lilis menilai penjelasan yang diberikan petugas mudah dipahami sehingga dirinya mengetahui dokumen apa saja yang harus dipersiapkan untuk proses selanjutnya.
Pengalaman serupa dirasakan Martin, seorang karyawan swasta yang datang ke MPP Kota Tangerang untuk berkonsultasi terkait proses balik nama sertifikat tanah.
Karena baru pertama kali mengurus dokumen pertanahan, Martin memilih mendatangi loket ATR/BPN guna memastikan persyaratan yang diperlukan sebelum mengajukan permohonan ke Kantor Pertanahan.
“Saya habis dari loket Bapenda, lalu melihat ada loket ATR/BPN dan sekalian berkonsultasi. Tadi dijelaskan dokumen apa saja yang dibutuhkan dan dicek apakah sudah sesuai atau belum. Jadi lebih yakin sebelum melanjutkan proses pengurusan,” katanya.
Menurut Martin, konsep pelayanan terpadu dalam satu lokasi sangat membantu masyarakat karena memungkinkan pengurusan berbagai kebutuhan administrasi dari instansi berbeda dalam satu kunjungan.
Ia berharap model pelayanan serupa dapat diterapkan lebih luas di berbagai daerah karena dinilai mampu menghemat waktu dan memudahkan masyarakat.
“Kalau seperti ini sebaiknya ada juga di daerah lain. Masyarakat tidak perlu bolak-balik karena semua layanan berdekatan dan informasinya jelas,” ujarnya.
Loket layanan ATR/BPN di MPP Kota Tangerang beroperasi setiap Senin dan Kamis pukul 08.00 hingga 15.00 WIB. Kehadiran layanan tersebut merupakan bagian dari kerja sama antara Pemerintah Kota Tangerang dan Kantor Pertanahan Kota Tangerang untuk meningkatkan kemudahan akses layanan pertanahan bagi masyarakat.
(*)
Penulis : Ricky Robian Syah
Editor : Ricky Robian Syah
