PALANGKARAYA – Wakil Menteri Agraria dan Tata Ruang/Wakil Kepala Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN), Ossy Dermawan, meninjau langsung pelayanan di Kantor Pertanahan (Kantah) Kota Palangkaraya, Kalimantan Tengah, Kamis (23/4/2026).
Kunjungan ini bertujuan memastikan masyarakat mendapatkan layanan pertanahan yang cepat, nyaman, dan efisien.
“Usahakan saat masyarakat atau pemohon datang, kita hindari penumpukan. Jangan membuat masyarakat menunggu lama. Kita ingin pelayanan pertanahan semakin memudahkan masyarakat,” ujar Ossy saat memberikan arahan kepada jajaran Kantah.
Dalam kunjungan perdananya ke Kalimantan Tengah, Ossy menegaskan bahwa pelayanan merupakan inti (core business) dari Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional. Ia menyebut, peningkatan kualitas layanan harus berjalan seiring dengan percepatan penyelesaian berkas pertanahan.
Menurut dia, sejak kuartal IV 2025, jajaran ATR/BPN telah didorong untuk mempercepat penyelesaian berkas layanan agar masyarakat tidak mengalami kendala berlarut.
“Kita bersama selesaikan berkas layanan pertanahan. Mari terus semangat bekerja dalam rangka melayani masyarakat dengan sebaik-baiknya,” tegasnya.
Dalam peninjauan tersebut, Ossy mendatangi sejumlah titik layanan, mulai dari loket informasi, penerimaan berkas, loket prioritas bagi pemohon langsung, lansia, ibu hamil, dan penyandang disabilitas, hingga loket pembayaran dan penyerahan produk layanan.
Ia juga meninjau layanan pengaduan masyarakat melalui loket customer service.
Selain memantau proses pelayanan, Ossy turut berdialog langsung dengan masyarakat yang sedang mengurus sertipikat tanah. Ia meminta masukan terkait kualitas layanan sebagai bahan evaluasi.
“Semoga dapat pelayanan yang bagus. Jika ada yang kurang, silakan disampaikan kepada kami agar bisa terus diperbaiki,” kata Ossy kepada salah satu pemohon.
Dalam kegiatan ini, Ossy didampingi Staf Ahli Bidang Partisipasi Masyarakat dan Pemerintah Daerah, Andi Tenri Abeng; Kepala Kantor Wilayah BPN Provinsi Kalimantan Tengah, Fitriyani Hasibuan; serta Kepala Kantor Pertanahan Kota Palangkaraya, Ferdinan Adinoto.
(*)
Penulis : Ricky Robian Syah
Editor : Ricky Robian Syah
