Karimun, Kepriheadline.id – Jaringan operator seluler telkomsel untuk wilayah Kabupaten Karimun, Provinsi Kepulauan Riau alami gangguan sejak Senin (31/7/2023) pagi.
Gangguan tersebut pertama kali dirasakan oleh pelanggan di wilayah Kecamatan Kundur, Kabupaten Karimun sejak 31 Juli 2023 pukul 07.00 Wib. Hingga kini, para pelanggan masih belum dapat menikmati layanan internet maupun komunikasi milik anak perusahaan BUMN PT Telkom Indonesia tersebut.
Bahkan, bukan hanya terimbas di wilayah Kecamatan Meral, sejak pukul 10.00 Wib, gangguan jaringan juga terjadi di wilayah Pulau Karimun besar, dimana masyarakat tidak dapat mengakses layanan internet melalui jaringan telkomsel.
Dari Pamflet imbauan yang diterima oleh media ini, gangguan internet tersebut disebabkan adanya sistem sambungan kabel bawah laut yang mengalami gangguan.
Pada imbauan juga, Telkomsel meminta kepada pelanggan setia untuk bersabar selama kurnag lebih 14 hari kedepan, dimana petugas saat ini sedang melakukan perbaikan.
Paflet imbauan itu tersebar dari grup-grup media sosial di Karimun.
Sementara itu, pihak Telkomsel melalui Custumer Servicenya mengkonfirmasi kebenaran gangguan jaringan yang terjadi di wilayah Kabupaten Karimun, Provinsi Kepulauan Riau.
“Mengenai informasi kendala pada jaringan Telkomsel. Mimin infokan kembali bahwa kendala tersebut benar terjadi di daerah Karimun, Pelalawan, Kepulauan Meranti, dan Indragiri Hilir. Diharapkan dapat selesai secepatnya,” dikutip dari pesan yang dikirimkan Custumer Service Telkomsel ke media ini, Selasa (1/8/2023) sore.
Dalam pesannya tersebut, Pihak Telkomsel juga menyampaikan juga saat ini, kendala yang dialami masih dalam proses penanganan tim terkait perbaikan tersebut.
“Saat ini kendala masih dalam proses penanganan tim terkait dan akan diupdate secara berkala setiap 3 jam. Mohon kesediaan menunggu, akan diupayakan segera teratasi,” katanya.
Seperti diektahui, sebelumnya diberitakan Jaringan Operator Seluler Telkomsel dan Indohome dilaporkan down di wilayah Kecamatan Kundur, Kabupaten Karimun, Senin(31/7/2023).
Pengguna Telkomsel dan Indohome mengeluh tidak dapat mengakses layanan jaringan internet serta komunikasi sejak pukul 07.00 Wib hingga berita ini diterbitkan.
Cakupan ngangguan jaringan Telkomsel dan Indohome itu terjadi secara terpusat di Kecamatan Kundur. Belum diketahui penyebab hilangnya jaringan milik perusahaan BUMN tersebut.
“Tidak bisa digunakan sejak pagi jam 07.00 Wib, hingga sekarang. Ini kami menggunakan provider lain untuk komunikasi,” kata Fahmi Suhendra warga Desa Perayun, Senin siang.
Ia mengatakan, selain Telkomsel, layanan jaringan internet Indihome juga tidak dapat diakses oleh masyarakat wilayah Kecamatan Kundur.
“Indihome juga tidak bisa, tersambung tapi jaringannya tidak ada,” kata Fahmi.
(cr1/red)
Ikuti berita lainnya di GOOGLE NEWS
