Kepriheadline.id – General Manager Network Operations and Productivity Telkomsel Sumatera Bagian Tengah (Sumbagteng) Artha Abimanyu memberikan klarifikasi atas terjadinya gangguan jaringan telkomsel di wilayah Tanjng Batu, Kabupaten Karimun, Provinsi Kepulauan Riau dan sejumlah daerah lainnya.
Dalam keterangan resminya, Ia menyampaikan saat ini telah terjadi penurunan kualitas jaringan Telkomsel di wilayah pulau Tanjung Batu, Kecamatan Kuala Kampar, dan Kecamatan Tebing Tinggi Timur yang dimulai sejak 31 Juli 2023.
“Telkomsel menyampaikan permohonan maaf atas terjadinya penurunan kualitas jaringan Telkomsel dan IndiHome di wilayah tersebut. Penurunan kualitas layanan merupakan dampak dari terputusnya Sambungan Komunikasi Kabel Laut (SKKL) fiber optic bawah laut PT Telkom Indonesia, radius 13 km dari STO Tanjung Batu,” kata Artha Abimanyu dalam keterangan resminya.
Disebutkannya, kondisi tersebut mengakibatkan penurunan kualitas layanan internet Telkomsel dan IndiHome di wilayah Pulau Tanjung Batu, Kecamatan Kuala Kampar, dan Kecamatan Tebing Tinggi Timur.
“Saat ini kami terus berkoordinasi dengan PT Telkom Indonesia dan berbagai pihak terkait untuk mendukung percepatan pemulihan insiden tersebut, agar layanan internet Telkomsel dan IndiHome dapat berjalan dengan normal kembali,” katanya.
Lebih lanjut, Artha menyampaikan apresiasi setinggi-tingginya kepada pelanggan, atas kesetiaan dam kepercayaannya untuk tegap menggunakan layaan Telkomsel.
“Untuk informasi mengenai berbagai layanan Telkomsel dan IndiHome lainnya, pelanggan dapat mengunjungi titik layanan GraPARI atau menghubungi Call Center 188,” tutupnya.
(cr1/red)
Ikuti berita lainnya di GOOGLE NEWS
